Preguntas frecuentes

Los envíos se hacen con Correos de Chile. El despacho a domicilio paga el costo real según la comuna. El retiro en sucursal Correos es la opción más económica. El retiro en tienda (Providencia) es gratis, en 24-48 h hábiles. Los plazos de entrega se calculan según el destino. En regiones extremas (como Antofagasta o Punta Arenas), si el pedido contiene productos considerados peligrosos por Correos (eventualmente cualquier líquido), se derivan a envío terrestre y pueden demorar entre 2 y 6 días hábiles adicionales.

Envío gratis sobre $35.000 (no aplica a pedidos con latas de spray).

Sí, puedes retirar gratis en Av. Providencia 2251, local 69, a 1 cuadra del Metro Los Leones. Horario: L-V 10:00-18:00, Sábados 10:00-15:00.

Desde /perfil/pedidos si tenés cuenta, o con el shortId que te llega por email. También podés escribirnos por WhatsApp con tu nombre o número de pedido.

Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito RedCompra a través del sistema WebPay Plus. También puede hacer transferencia bancarias. La web no ofrece pago de cuotas sin interés. En esta tienda el cobro con tarjeta pasa por Mercado Pago.

Sí, todos los pedidos pagados generan boleta electrónica automática vía BSale. Si necesitás factura escribinos al checkout o WhatsApp con tu RUT empresa.

En el carrito hay un campo "Código de promo o referido". Pegá el código ahí antes de pagar. Los Boykot Credits se aplican automáticamente con un slider.

Crédito de tienda que ganás por compras, reseñas y referidos. Cuando referís un amigo, ambos ganan crédito. No vencen.

Sí, somos distribuidores oficiales en Chile de Copic (marcadores + ink), Angelus (pintura cuero) y Holbein (acuarela, gouache, óleo, acrílico). Trabajamos también con Molotow, Posca, Faber-Castell, Sakura y otras 20+ marcas premium.

Sí, conectamos directamente con BSale (nuestro sistema de inventario en tienda). El stock se actualiza cada 15 min vía webhook + cron. Si dice "En stock" es real.

Algunos colores que rotan menos no están publicados pero los tenemos en tienda. Si buscás un código específico, mandanos un mensaje por WhatsApp con el código (ej. R29, BV23).

Sí, traemos lo que necesites siempre que sea de las marcas que distribuimos. Tiempo de pedido especial: 2-4 semanas. Cotizá por WhatsApp o /cotizador para B2B.

Sí, tenemos 14 listas de precios para retail, escuelas, estudios y revendedores. Para activar tu cuenta B2B andá a /b2b y completá el formulario.

Sí, usá /cotizador — pegás el listado de productos+cantidades (o subís un Excel/PDF) y te generamos una cotización formal con descuento por volumen.

Depende de la línea de precios. Para retail tipo tienda graffiti, mínimo $300.000. Para escuelas y municipalidades, sin mínimo (con cotización formal).

Tienes 10 días corridos desde que recibes el producto para arrepentirte de una compra hecha en boykot.cl (derecho a retracto, Ley 19.496). El producto debe estar sin usar y con su embalaje original. Cuando la devolución es por arrepentimiento, el costo de enviarnos el producto de vuelta es de cargo del cliente: $5.000. También puedes traerlo sin costo a Av. Providencia 2251, local 69. No se aceptan devoluciones por arrepentimiento de productos inflamables o presurizados, ni de productos abiertos o usados.

Si el producto llegó fallado, dañado o equivocado, el envío de vuelta lo pagamos nosotros y puedes elegir entre cambio, reparación o devolución de tu dinero. Cualquier disconformidad debe informarse a tiendaweb@boykot.cl o al +56223350961 en un plazo máximo de 48 hrs después de haber recibido la compra. La política completa está en /cambios-y-devoluciones.

Tenés 10 días para devolverlo sin uso. El costo de despacho de vuelta queda a tu cargo, salvo que sea error nuestro.

No, podés hacer checkout como invitado. Pero si te creás una cuenta tenés historial de pedidos, alertas de stock, wishlist y acceso a Boykot Credits.

Escribinos a providencia@boykot.cl con asunto "Eliminar datos". Cumplimos GDPR — eliminamos cuenta, dirección y data personal en 30 días. Mantenemos solo lo legalmente requerido (boletas).